Flexibilita ultra flexi time v T-MOBILE

Cíle projektu

• Cílem iniciativy Ultra Flexi Time bylo nabídnout zaměstnancům T-Mobilu moderní a praktickou podobu flexibility práce, která reaguje na měnící se potřeby lidí i byznysu.

• Záměrem bylo umožnit zaměstnancům plně si organizovat pracovní dobu podle svých individuálních potřeb, aniž by byla ohrožena kvalita služeb, výkon ani týmová spolupráce.

Výchozí stav a výzvy projektu

• Zásadní výzvou bylo nastavit jasná pravidla a současně zachovat maximální volnost pro různé typy rolí – od administrativních přes technické až po zákaznické pozice.

• Další výzvy zahrnovaly:

  • sladění flexibilních úvazků s pracovněprávními limity,

  • sjednotit přístup ke flexibilitě mezi českým a slovenským prostředím,

  • a především změnu myšlení vedoucích pracovníků směrem k důvěře a výsledkovému řízení.

• Z pohledu zaměstnanců znamenala změna i nutnost naučit se lépe řídit svůj čas, oddělit práci od volna a zachovat si osobní hranice v prostředí téměř neomezené flexibility.

Proces implementace

Projekt vznikl pod vedením HR týmů T-Mobilu, v úzké spolupráci s manažery jednotlivých oddělení a od počátku k implementaci trval 12 měsíců.

Implementace probíhala postupně:

1. Pilotní fáze na vybraných týmech, které měly dostatečnou autonomii a důvěru.

2. Zavedení principů Ultra Flexi Time – zaměstnanci si mohou plánovat směny i pracovní dobu libovolně, pokud splní zákonné limity a zajištěný rozsah hodin 

3. Sdílení příkladů dobré praxe – např. rodiče vracející se z mateřské dovolené, kteří si díky Ultra Flexi Time dokázali přizpůsobit práci svému rodinnému rytmu.

V kultuře, kde se klade důraz na výsledky, nikoliv přítomnost, se tento model stal přirozeným rozšířením dříve zavedené důvěry a autonomie.

Po pilotním uvedení probíhalo šetření ohledně doporučení Ultra Flexi Time mezi zaměstnanci a výsledek byl velmi vysokých 93 bodů.

Výsledky a přínosy

Z diskuse vyplynulo několik klíčových dopadů:

• Zvýšená spokojenost zaměstnanců a zlepšení rovnováhy mezi pracovním a soukromým životem.

• Vyšší loajalita a retence talentů. 

• Rozvoj sebeřízení – zaměstnanci si sami volí, kdy a kde budou pracovat, a lépe si plánují výkon i odpočinek.

Po šesti měsících od spuštění programu bylo do režimu Ultra Flexi Time zapojeno 18,7 % zaměstnanců, po dvanácti měsících už 19,1 %. 

V T-Mobile zároveň neexistuje pevně vymezený seznam pozic, u nichž by home office nebyl možný. Přístup je individuální – práce z domova je umožněna všude tam, kde to charakter role dovoluje a kde lze zajistit plynulý provoz i spolupráci týmu.

Projekt Ultra Flexi Time se stal symbolem kultury založené na důvěře, svobodě a odpovědnosti – hodnotách, které posilují celou značku T-Mobilu jako zaměstnavatele.

Poučení a doporučení

Zkušenost ukazuje, že úspěch flexibility nestojí pouze na technických možnostech, ale hlavně na nastavení důvěry a zralosti lidí.

Doporučení pro ostatní firmy:

• Začněte u kultury. Flexibilita bez důvěry vede k nejistotě, ne ke svobodě.

• Měřte výsledky, ne přítomnost. Jasné cíle nahrazují potřebu kontroly.

• Buďte trpěliví. Zavedení skutečně flexibilního systému vyžaduje čas, otevřený dialog a vzdělávání manažerů.

Zásadní bylo, že T-Mobile flexibilitu neuchopil jako nástroj HR politiky, ale jako součást firemní filozofie. Lidé vnímají, že důvěra, kterou dostávají, je vyvážena odpovědností za výsledky.

Největší „aha“ momenty

• Flexibilita funguje i v provozně náročných sektorech, pokud je nastavena s důrazem na bezpečnost a jasné procesy.

• Zkrácené úvazky a flexibilní režimy mohou přinést vyšší produktivitu a spokojenost — kombinace opatření má větší dopad než izolované zásahy.

• Viditelné malé změny (dětský koutek, dětské židličky v jídelně) mají silný psychologický efekt na kulturu organizace.

Budoucnost flexibility v T-MOBILE

Do budoucna se firma chce zaměřit na rozšíření principu práce odkudkoliv, včetně možnosti krátkodobé práce ze zahraničí.

Ultra Flexi Time se má dále rozvíjet v souvislosti s digitalizací, hybridní spoluprací a vzděláváním vedoucích pracovníků, aby dokázali podporovat autonomii i v týmech s vyšší mírou provozní závislosti.

Flexibilita tak zůstává nejen HR tématem, ale i strategickým pilířem budoucnosti práce. 

Kdo stojí za projektem (dlouhodobou misí)

Za projektem stojí HR team v čele s Jitkou Adámkovou, ředitelkou divize HR T-Mobile Czech Republic a Slovak Telekom.