Flexibilita v České Spořitelně

Česká spořitelna, největší banka v ČR s více než 10 000 zaměstnanci, se v roce 2023 rozhodla strategicky uchopit téma flexibility práce.

Cíle projektu

• Zvýšit atraktivitu banky jako zaměstnavatele,

• vytvořit moderní a funkční pracovní prostředí,

• nastavit férová a transparentní pravidla pro práci z domova a zkrácené úvazky.

Výzvy projektu

Flexibilita byla dostupná pouze omezeně a chyběla jasná metodika.
Hlavní výzvy:

• sladit odlišné prostředí centrály a pobočkové sítě,

• přesvědčit vedení, že flexibilita neohrozí výkon ani klientskou spokojenost,

• nastavit pravidla tak, aby byla udržitelná, spravedlivá a srozumitelná.

Proces implementace

Projekt byl řízen jako celobankovní změna v úzké spolupráci HR, byznysu, top managementu a týmu Flexjobs Consulting.

Klíčové kroky:

• Metodika od Flexjobs – návrh firemních pravidel, flexi profilů a týmových dohod, vycházejících z mezinárodních best practices a zkušeností z českého trhu. Zároveň jsme jsme ji upravili dle kontextu ČS.
  

• Strategické směřování – facilitace diskuse s Boardem, doporučení postupu (nejprve pilot, poté škálování).
  

• Projektové řízení – jasný plán, harmonogram, KPI’s a koordinace zapojení HR i byznysu a připravený change management.
  

• Pilotní fáze – 500 zaměstnanců napříč centrálou i pobočkami testovalo nové formy spolupráce. Train the trainer pro interní týmy trenérů, koučů a facilitátorů, kteří byli vyškoleni na facilitaci týmových dohod a podporu flexibility práce v praxi.
  

• Flexi leadership – tréninky desítek manažerů vedené Flexjobs týmem a interními kouči.

Roll out po centrále a pobočkové síti - celá pobočková síť se zapojila do roll outu flexibility, organický růst na centrále a příprava na novou centrálu společnosti. 

Nezbytné technologie a nástroje

• Microsoft 365 a Teams pro hybridní spolupráci,

• firemní pravidla, týmové dohody a flexi profily (vyvinuté s metodikou Flexjobs),

• postupy pro nastavení aktivit vhodných/nevhodných pro home office.
  

Výsledky a přínosy

• eNPS ČS jako flexibilního zaměstnavatele v pobočkách vzrostlo z –3 na +46 bodů během 3 měsíců pilotu. V celkovém eNPS doslova stovky pozitivně laděných komentářů k flexibilitě.
  

• Vyšší produktivita a stabilní nákladová efektivita.
  

• Manažeři ocenili jasné rámce, zaměstnanci možnost volby.
  

• Board schválil celobankovní rollout, podložený daty a doporučením Flexjobs.
  

• Flexibilita umožnila zvládnout i mimořádné situace (např. dlouhodobou nemoc kolegyně na HO).
  

• Banka dosáhla nejlepšího obchodního roku.

Poučení a doporučení

• Externí partner s metodikou a zkušenostmi výrazně zrychluje změnu a dodává důvěryhodnost vůči Boardu.
  

• Největší rozdíl dělají lidé – podpora manažera, zapojení lidí zdola a disciplína týmu.
  

• Kritickým momentem je přesvědčit top management – data a jasná strategie jsou nezbytné.
  

• Flexibilita vyžaduje kombinaci pravidel, leadershipu a týmových dohod.
  
  

Budoucnost flexibility v České spořitelně

Na přelomu 2024/25 byla vyškolena síť koučů a trenérů, kteří podporují manažery v celé bance.
Dnes mají všichni zaměstnanci možnost využívat home office a zkrácené úvazky podle potřeb.
Flexibilita práce se stala pevnou součástí pracovní kultury a jedním z pilířů atraktivity zaměstnavatele.

Projektový tým

Projektový tým: Markéta Klučková, Jan Sekanina, Richard Šubrt, František Vinš, Dana Šefernová, HR tým, byznys týmy a agilní kouči České spořitelny + Flexjobs Consulting (Zdeňka Studená, Jana Špačková, metodika a projektové řízení)

Externí partner: Flexjobs Consulting
Detaily projektu: transformers.team/ceskasporitelna